Detail Cantuman Kembali
Evaluasi Kepuasan Pasien Terhadap Kualitas Manajemen Pelayanan Di Instalasi Apotek Rumah Sakit Pelamonia Dan Rumah Sakit Stella Maris Makassar
- Bagikan:
Telah dilakukan penelitian mengenai Evaluasi Kepuasan Pasien
(kehandalan, ketanggapan, empati, bukti langsung dan jaminan) terhadap kualitas
manajemen pelayanan di Instalasi Apotek Rumah Sakit Pelamonia dan Rumah
Sakit Stella Maris Makassar periode Agustus 2019. Tujuan Penelitian Mengetahui
tingkat kepuasan pasien terhadap kualitas manajemenpelayanan di Instalasi Apotek
Rumah Sakit Pelamonia Makassar dan Rumah Sakit Stella Maris Makassar.
Penelitian ini merupakan penelitian secara deskriptif dengan menggunakan analisis
kuantitatif, yaitu menggunakan analisis data secaramendalam dalam bentuk angka.
Populasi seluruh pasien rawat jalan Instalasi Apotek Rumah Sakit Pelamonia dan
Rumah Sakit Stella Maris Makassar periode Agustus 2019 dan sampel yang di
peroleh sebanyak 50 responden di masing-masing Rumah Sakit. Data primer
diperoleh melalui instrumen penelitian dengan menggunakan angket kemudian
dianalisis dengan uji paired sampel t-tes. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
dalam pelayanan Apotek Rawat Jalan Rumah Sakit Pelamonia dan Rumah Sakit
Stella Maris Makassar pada bulan Agustus 2019 yaitumenunjukkan terdapat
perbedaan yang signifikan antara kualitas pelayananRS Pelamonia dan RS Stella
Maris Makassar dengan nilai untuk RS Pelamonia sebesar 22,7400 < untuk nilai RS
Stella Maris sebesar 25,4960, dan nilai std. deviation RS Stella Maris lebih besar
dibandingkan RS Pelamonia hal ini menunjukkan bahwakualitas pelayanan RS
Stella Maris lebih baik dibanding RS Pelamonia yangdilihat dari hasil analisis
responden untuk nilai mean dan nilai std. deviation.
Kata kunci: Kepuasan, Pasien, Rawat Jalan, Pelayanan, Kefarmasian.
Niar susanti - Personal Name
Far 410
Far 410
CD-ROM
Indonesia
2019
Farmasi
LOADING LIST...
LOADING LIST...
APA Citation
Niar susanti. (2019).Evaluasi Kepuasan Pasien Terhadap Kualitas Manajemen Pelayanan Di
Instalasi Apotek Rumah Sakit Pelamonia Dan Rumah Sakit Stella Maris
Makassar.(Electronic Thesis or Dissertation). Retrieved from https://localhost/etd