Detail Cantuman Kembali
FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUANG PERAWATAN IV RUMAH SAKIT UMUM ISLAM FAISAL MAKASSAR
- Bagikan:
Kepuasan sebagai tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan kinerja atau hasil yang dirasakannya dengan harapannya. Berdasarkan data Indonesia Corruption Watch (ICW) tahun 2010 mengadakan survei terhadap 989 pasien peserta jaminan di 19 rumah sakit pemerintah dan swasta di kawasan Jabodetabek. Dari 989 total responden, 47,3 % masih mengeluhkan pelayanan terkait dengan pelayanan perawat, petugas rumah sakit lain, penolakan rumah sakit, serta fasilitas dan sarana rumah sakit.( Kompas,2010)
Tujuan penelitian ini secara umum adalah Mengetahui faktor yang berhubungan dengan kepuasan pasien di Ruang Perawatan IV RSU Islam Faisal Makassar.
Desain penelitian yang digunakan adalah cross sectional study. Hasil penelitian ini diperoleh dengan cara tehnik wawancara terstruktur dengan menggunakan kuesioner, dengan tehnik pengambilan sampel yaitu accidental sampling sehingga diperoleh sampel sebanyak 40 orang. Data yang diperoleh diolah menggunakan SPSS versi 11,5 dengan menggunakan nilai kemaknaan p < α (=0,005).
Dari hasil penelitian diperoleh ada hubungan yang bermakna antara pelayanan keperawatan (p= 0,031) dan sarana prasarana (p= 0,005) dengan dengan kepuasan pasien di Ruang Perawatan IV RSU Islam Faisal Makassar.
Saran peneliti agar pihak manajemen RSU Islam Faisal Makassar mampu meningkatkan pelayanan rumah sakit terhadap pasien dan menambah sarana dan prasaran yang dapat menunjang pelaksanaan dalam memberikan asuhan keperawatan utamanya pada pasien rawat inap sehingga dalam pemberian asuhan keperawatan pasien dapat merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan oleh rumah sakit.
Kata kunci : pelayanan keperawatan , sarana prasarana, kepuasan pasien.
SUHARTI AYU WARDANI - Personal Name
SKRIPSI KEP189
SKRIPSI KEP189
Text
Indonesia
perpustakaan FKIK
2012
Keperawatan
LOADING LIST...
LOADING LIST...
APA Citation
SUHARTI AYU WARDANI. (2012).FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUANG PERAWATAN IV RUMAH SAKIT UMUM ISLAM FAISAL MAKASSAR.(Electronic Thesis or Dissertation). Retrieved from https://localhost/etd