Detail Cantuman Kembali
ANALISIS SISTEM PELAYANAN ADMINISTRASI DALAM PENERIMAAN PASIEN BPJS DI RUANG INSTALASI GAWAT DARURAT RUMAH SAKIT UMUM DAERAH H. ANDI SULTHAN DAENG RADJA KABUPATEN BULUKUMBA TAHUN 2018
- Bagikan:
ABSTRAK
Penerapan sistem manajemen sebagai cara untuk meningkatkan pelayanan
di bidang kesehatan bukanlah suatu hal baru. Jenis asuransi kesehatan yang saat
ini dimiliki oleh sebagian besar masyarakat Indonesia adalah Badan
Penyelenggara Jaminan Sosial atau BPJS dengan melayani kerjasama d i beberapa
rumah sakit salah satunya RSUD H.Andi Sulthan Daeng Radja Bulukumba.
Adapun metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif
dengan pendekatan studi kasus. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan
wawancara mendalam kepada Kepala Bagian Administrasi Rekam Medik, Staf
pelayanan administrasi dan pasien pengguna jasa BPJS di ruang IGD. Selain
wawancara, pengumpulan data juga dilakukan dengan observasi yaitu meninjau
langsung lokasi penelitian serta melakukan studi dokumentasi dengan menelaah
hasil penelitian terdahulu.Hasil penelitian menunjukkan bahwa unsur yang
diterapkan pihak manajemen rumah sakit khususnya di divisi adminitrasi
meliputi: (1) planning yaitu pemberian pelatihan kepada sumber daya manusia
rumah sakit, Penyusunan RUK dan RPK (2) organizing , yaitu proses
pengorganisasian dengan pelatihan melibatkan banyak instansi dalam RSUD H.
Andi Sulthan Daeng Radja, (3) actuating yaitu pelaksanaan pelayanan
administrasi pasien BPJS. (4) controlling, yaitu pengawasan yang dilakukan oleh
manajemen rumah, dan (5) evaluating, yaitu proses peningkatan kualitas sumber
daya manusia sangat erat kaitannya dengan kemampuan dalam manajemen
informasi pelanggan berbasis data .Diharapkan penelitian ini mampu
meningkatkan kinerja manajemen rumah Sakit khususnya unit administrasi IGD
dalam penerimaan pasien BPJS dengan menilai aspek pengembangan dan
pelatihan pelaksaan evaluasi kegiatan serta penambahan sarana dan prasarana
yang memadai
Kata Kunci : Sistem Pelayanan Administrasi, Pasien BPJS, Ruang IG
Deby Rara Yolanda - Personal Name
Kes 426
Kes 426
CD-ROM
Indonesia
2019
Kesehatan Masyarakat
LOADING LIST...
LOADING LIST...
APA Citation
Deby Rara Yolanda. (2019).ANALISIS SISTEM PELAYANAN ADMINISTRASI DALAM
PENERIMAAN PASIEN BPJS DI RUANG INSTALASI GAWAT
DARURAT RUMAH SAKIT UMUM DAERAH H. ANDI SULTHAN
DAENG RADJA KABUPATEN BULUKUMBA TAHUN 2018.(Electronic Thesis or Dissertation). Retrieved from https://localhost/etd