Detail Cantuman Kembali
FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN KEPUASAN PASIEN BPJS RAWAT INAP KELAS III DI BLUD RSUD H. PADJONGA DG. NGALLE KABUPATEN TAKALAR
- Bagikan:
Pelayanan kesehatan bermutu yang berorientasi pelanggan atau pasien
menjadi strategi utama bagi organisasi pelayanan kesehatan di Indonesia, agar
tetap eksis di tengah persaingan global yang semakin kuat. Mutu pelayanan
kesehatan di rumah sakit sangat dipengaruhi oleh proses pemberian pelayanan.
Oleh karena itu, dalam peningkatan mutu faktor-faktor kualitas sarana fisik,
tenaga yang tersedia, obat dan alat kesehatan termasuk sumber daya manusia dan
profesionalisme sangat dibutuhkan agar pelayanan kesehatan yang bermutu dan
pemerataan pelayanan kesehatan dapat dinikmati oleh seluruh masyarakat.
Penelitian ini bertujuan untuk melihat faktor-faktor yang berhubungan
dengan kepatuhan pasien BPJS Rawat Inap Kelas III. Jenis penelitian ini adalah
penelitian kuantitatif dengan menggunakan desain cross sectional. Lokasi
penelitian ini di BLUD RSUD H. Padjonga Dg. Ngalle Kabupaten Takalar.
Teknik pengambilan sampel menggunakan random sampling sebanyak 98 pasien.
Hasil penelitian bivariat menunjukkan bahwa ada hubungan antara
pelayanan dokter dengan kepuasan pasien BPJS Rawat Inap Kelas III (p=0,000),
hubungan antara pelayanan perawat dengan kepuasan pasien BPJS Rawat Inap
Kelas III (p=0.021), ada hubungan antara pelayanan penunjang medik dengan
kepuasan pasien BPJS Rawat Inap Kelas III (p=0.001), ada hubungan antara
pelayanan administrasi dengan kepuasan pasien BPJS Rawat Inap Kelas III
(p=0,001) serta ada hubungan antara pelayanan dokter dengan kepuasan pasien
BPJS Rawat Inap Kelas III (p=0,000)
Kata Kunci : Kepuasan Pasie
NELY KARIMAH - Personal Name
SKRIPSI KES532
SKRIPSI KES532
Untuk Baca FULL TEXT di Perpustakaan FKIK UINAM
Text
Indonesia
perpustakaan FKIK
2020
LOADING LIST...
LOADING LIST...
APA Citation
NELY KARIMAH. (2020).FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN KEPUASAN PASIEN BPJS RAWAT INAP KELAS III DI BLUD RSUD H. PADJONGA DG. NGALLE KABUPATEN TAKALAR.(Electronic Thesis or Dissertation). Retrieved from https://localhost/etd