Detail Cantuman Kembali
PENERAPAN KOMUNIKASI PASIEN DAN KELUARGA BERDASARKAN STANDAR KOMISI AKREDITASI RUMAH SAKIT (KARS) 2012 DI RUMAH SAKIT TK.II PELAMONIA MAKASSAR TAHUN 2016
- Bagikan:
Lebih dari 70% tuntutan atas ketidakpuasan para pasien disebabkan karena komunikasi yang tidak terjalin dengan baik antara kedua belah pihak yaitu pemberi pelayanan dan penerima pelayanan. Hal lain yang menyedihkan adalah fakta bahwa lebih dari seratus ribu warga Indonesia berobat ke Singapura setiap tahunnya. Selain Singapura, tujuan berobat pasien asal Indonesia adalah Malaysia dan Ghuang Zou Cina. Salah satu faktor utama yang menyebabkan peningkatan kebiasaan berobat ke luar negeri karena hubungan dan cara berkomunikasi dengan dokter maupun perawat terhadap pasien dan keluarganya yang kurang baik.
Jenis penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data yang diperoleh dari hasil wawancara mendalam terhadap 4 informan dengan menggunakan pedoman wawancara mengenai asessmen pasien, akses terhadap informasi pelayanan, edukasi pasien dan keluarga serta pemberian informasi hak dan kewajiban pasien.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa asessmen pasien dilaksanakan untuk memperoleh informasi khusus yaitu data diri, keluhan yang dialami dan kebutuhan pelayanan, juga dilakukan asesmen ulang untuk melihat respon terhadap pelayanan yang telah diberikan. Pasien dan keluarga dapat mengakses informasi di unit infokes. Edukasi dilaksanakan sesuai kebutuhan pasien dan keluarga, tersedia media tv sebagai edukasi dan materi edukasi berupa brosur dan leaflet serta tersedia bentuk verifikasi yaitu berupa catatan edukasi terintegrasi pasien/ keluarga. Tersedia informasi tertulis (formulir) pemberian hak dan kewajiban pasien serta menyediakan banner dan pernyataan tertulis mengenai hak dan kewajiban pasien di setiap ruang perawatan.
Kata Kunci : Asessmen, Akses ke Pelayanan, Edukasi, Hak dan Kewajiban Pasien dan Keluarga, KARS, Manajemen Komunikasi dan Informasi
DWI KURNIA LESTARI ZULMI - Personal Name
SKRIPSI KES49
SKRIPSI KES49
Text
Indonesia
perpustakaan FKIK
2016
Kesehatan Masyarakat
LOADING LIST...
LOADING LIST...
APA Citation
DWI KURNIA LESTARI ZULMI. (2016).PENERAPAN KOMUNIKASI PASIEN DAN KELUARGA BERDASARKAN STANDAR KOMISI AKREDITASI RUMAH SAKIT (KARS) 2012 DI RUMAH SAKIT TK.II PELAMONIA MAKASSAR TAHUN 2016.(Electronic Thesis or Dissertation). Retrieved from https://localhost/etd