Detail Cantuman Kembali
ANALISIS HUBUNGAN ANTARA BRAND IMAGE (CITRA MEREK) DENGAN PEMANFAATAN LAYANAN RAWAT INAP DI RSKDIA PERTIWI DAN RSIA CATHERINE BOOTH KOTA MAKASSAR TAHUN 2016
- Bagikan:
Bertambahnya jumlah rumah sakit pemerintah dan swasta menimbulkan daya
kompetitif yang semakin kuat, maka dari itu diperlukan penilaian terhadap brand
image pada kedua sektor rumah sakit tersebut, dimana rumah sakit yang memiliki
pelayanan yang bermutu dan brand image yang baik yang dapat bertahan dan
unggul. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antara corporate
identitiy, physical environment, contact personnel, service offering dengan
pemanfaatan layanan rawat inap. Jenis penelitian yang digunakan yaitu penelitian
kuantitatif dengan study cross sectional dengan jumlah responden sebanyak 88
orang, dimana untuk menentukan sampel menggunakan rumus Slovin, dengan teknik
sampling yang digunakan yaitu Metode Multistage Sampling. Berdasarkan hasil uji
fisher di RSKDIA Pertiwi untuk variabel corporate identity (p=0.058), physical
environment (p=0.166), contact personnel (p=0.002), service offering (p=a), dan di
RSIA Catherine Booth untuk variabel corporate identity (p=0.066), physical
environment (p=0.066), contact personnel (p=a), service offering (p=0.024).
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan dapat disimpulkan pada RSKDIA
Pertiwi bahwa ada hubungan yang bermakna antara contact personnel dengan
pemanfaatan layanan rawat inap, dan pada RSIA Catherine Booth ada hubungan
yang bermakna antara service offering dengan pemanfaatan layanan rawat inap.
Kata Kunci : Brand Image, Pemanfaatan layanan rawat inap, Rumah Sakit
Pemerintah, Rumah Sakit Swasta.
RIZKY AMALIAH PUTRI - Personal Name
SKRIPSI KES73
SKRIPSI KES73
Text
Indonesia
perpustakaan FKIK
2016
Kesehatan Masyarakat
LOADING LIST...
LOADING LIST...
APA Citation
RIZKY AMALIAH PUTRI. (2016).ANALISIS HUBUNGAN ANTARA BRAND IMAGE (CITRA MEREK) DENGAN PEMANFAATAN LAYANAN RAWAT INAP DI RSKDIA PERTIWI DAN RSIA CATHERINE BOOTH KOTA MAKASSAR TAHUN 2016.(Electronic Thesis or Dissertation). Retrieved from https://localhost/etd