Niar susanti Primary Author mixed material bibliography Farmasi 2019 monographic id Indonesia

CD-ROM

Telah dilakukan penelitian mengenai Evaluasi Kepuasan Pasien (kehandalan, ketanggapan, empati, bukti langsung dan jaminan) terhadap kualitas manajemen pelayanan di Instalasi Apotek Rumah Sakit Pelamonia dan Rumah Sakit Stella Maris Makassar periode Agustus 2019. Tujuan Penelitian Mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap kualitas manajemenpelayanan di Instalasi Apotek Rumah Sakit Pelamonia Makassar dan Rumah Sakit Stella Maris Makassar. Penelitian ini merupakan penelitian secara deskriptif dengan menggunakan analisis kuantitatif, yaitu menggunakan analisis data secaramendalam dalam bentuk angka. Populasi seluruh pasien rawat jalan Instalasi Apotek Rumah Sakit Pelamonia dan Rumah Sakit Stella Maris Makassar periode Agustus 2019 dan sampel yang di peroleh sebanyak 50 responden di masing-masing Rumah Sakit. Data primer diperoleh melalui instrumen penelitian dengan menggunakan angket kemudian dianalisis dengan uji paired sampel t-tes. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dalam pelayanan Apotek Rawat Jalan Rumah Sakit Pelamonia dan Rumah Sakit Stella Maris Makassar pada bulan Agustus 2019 yaitumenunjukkan terdapat perbedaan yang signifikan antara kualitas pelayananRS Pelamonia dan RS Stella Maris Makassar dengan nilai untuk RS Pelamonia sebesar 22,7400 < untuk nilai RS Stella Maris sebesar 25,4960, dan nilai std. deviation RS Stella Maris lebih besar dibandingkan RS Pelamonia hal ini menunjukkan bahwakualitas pelayanan RS Stella Maris lebih baik dibanding RS Pelamonia yangdilihat dari hasil analisis responden untuk nilai mean dan nilai std. deviation. Kata kunci: Kepuasan, Pasien, Rawat Jalan, Pelayanan, Kefarmasian. Far 410 Repositori FKIK UINAM Perpustakaan FKIK UIN Alauddin Makassar Far 410 Far 410 My Library (Multimedia FKIK) Far 410 Evaluasi Kepuasan Pasien Terhadap Kualitas Manajemen Pelayanan Di Instalasi Apotek Rumah Sakit Pelamonia Dan Rumah Sakit Stella Maris Makassar SAMPUL_SKRIPSI_IMPUT.jpg.jpg 100 2020-02-10 09:29:31 2020-02-10 09:30:36 machine generated