Gemy Nastity Handayany 1 , Munifah Wahyuddin 2 , Niar Susanti 3 Primary Author mixed material bibliography Farmasi 2019 monographic id Indonesia

CD-ROM

Telah dilakukan penelitian mengenai Evaluasi Kepuasan Pasien (kehandalan, ketanggapan, empati, bukti langsung dan jaminan) terhadap kualitas manajemen pelayanan di Instalasi Apotek Rumah Sakit Pelamonia dan Rumah Sakit Stella Maris Makassar periode Agustus 2019. Tujuan Penelitian Mengetahui tingkat kepuasan pasienterhadap kualitas manajemen pelayanan di Instalasi Apotek Rumah Sakit Pelamonia Makassar dan Rumah Sakit StellaMaris Makassar. Penelitian ini merupakan penelitian secara deskriptif dengan menggunakan analisis kuantitatif, yaitu menggunakan analisis data secara mendalam dalam bentuk angka. Populasi seluruh pasien rawat jalan Instalasi Apotek Rumah Sakit Pelamonia dan Rumah Sakit Stella Maris Makassar periode Agustus 2019 dan sampel yang di peroleh sebanyak 50 responden di masing-masing Rumah Sakit.Data primer diperoleh melalui instrumen penelitiandengan menggunakan angket kemudian dianalisis dengan uji paired sampel t-tes. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dalam pelayanan Apotek Rawat Jalan Rumah Sakit Pelamonia dan Rumah Sakit Stella Maris Makassar pada bulan Agustus 2019 yaitu menunjukkan terdapat perbedaan yang signifikan antara kualitas pelayanan RS Pelamonia dan RS Stella Maris Makassar dengan nilai untuk RS Pelamonia sebesar 22,7400 < untuk nilai RS Stella Maris sebesar 25,4960, dan nilai std. deviation RS Stella Maris lebih besar dibandingkan RS Pelamonia hal ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan RS Stella Maris lebih baik dibanding RS Pelamonia yang dilihat dari hasil analisis respondenuntuk nilai mean dan nilai std. deviation. Kata kunci: Kepuasan, Pasien, Rawat Jalan, Pelayanan, Kefarmasian. Far 410 Repositori FKIK UINAM Perpustakaan FKIK UIN Alauddin Makassar Far 410 Far 4101 My Library (Multimedia FKIK) Far 410 EVALUASI KEPUASAN PASIEN TERHADAP KUALITAS MANAJEMEN PELAYANAN DI INSTALASI APOTEK RUMAH SAKIT PELAMONIA DAN RUMAH SAKIT STELLAMARIS MAKASSAR (EVALUATION OF PATIENT SATISFACTION WITH THE QUALITY OF SERVICE MANAGEMENT IN THE PHARMACY INSTALLATION AT PELA 101 2020-02-10 09:34:17 2020-02-10 09:35:05 machine generated