NELY KARIMAH Primary Author mixed material bibliography perpustakaan FKIK 2020 monographic id Indonesia

Text

Pelayanan kesehatan bermutu yang berorientasi pelanggan atau pasien menjadi strategi utama bagi organisasi pelayanan kesehatan di Indonesia, agar tetap eksis di tengah persaingan global yang semakin kuat. Mutu pelayanan kesehatan di rumah sakit sangat dipengaruhi oleh proses pemberian pelayanan. Oleh karena itu, dalam peningkatan mutu faktor-faktor kualitas sarana fisik, tenaga yang tersedia, obat dan alat kesehatan termasuk sumber daya manusia dan profesionalisme sangat dibutuhkan agar pelayanan kesehatan yang bermutu dan pemerataan pelayanan kesehatan dapat dinikmati oleh seluruh masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk melihat faktor-faktor yang berhubungan dengan kepatuhan pasien BPJS Rawat Inap Kelas III. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan desain cross sectional. Lokasi penelitian ini di BLUD RSUD H. Padjonga Dg. Ngalle Kabupaten Takalar. Teknik pengambilan sampel menggunakan random sampling sebanyak 98 pasien. Hasil penelitian bivariat menunjukkan bahwa ada hubungan antara pelayanan dokter dengan kepuasan pasien BPJS Rawat Inap Kelas III (p=0,000), hubungan antara pelayanan perawat dengan kepuasan pasien BPJS Rawat Inap Kelas III (p=0.021), ada hubungan antara pelayanan penunjang medik dengan kepuasan pasien BPJS Rawat Inap Kelas III (p=0.001), ada hubungan antara pelayanan administrasi dengan kepuasan pasien BPJS Rawat Inap Kelas III (p=0,001) serta ada hubungan antara pelayanan dokter dengan kepuasan pasien BPJS Rawat Inap Kelas III (p=0,000) Kata Kunci : Kepuasan Pasie SKRIPSI KES532 Repositori FKIK UINAM Perpustakaan FKIK UIN Alauddin Makassar SKRIPSI KES532 KES532 My Library KES532 FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN KEPUASAN PASIEN BPJS RAWAT INAP KELAS III DI BLUD RSUD H. PADJONGA DG. NGALLE KABUPATEN TAKALAR 460 2021-09-09 07:35:04 2021-09-09 07:39:22 machine generated