ATIKA FATTAH Primary Author mixed material bibliography Kesehatan Masyarakat perpustakaan FKIK 2016 monographic id Indonesia

Text

kesetiaannya terhadap jasa pelayanan untuk memanfatkan pelayanan kesehatan secara berulang dalam memenuhi kebutuhan pelayanan medis. Penelitian ini bertujuan unuk mengetahui hubungan antara kualitas pelayanan kesehatan terhadap loyalitas pasien rawat inap di Rumah Sakit Ibu dan Anak Sitti Khadijah I Makassar Tahun 2016. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan desain penelitian cross sectional, dengan jumlah responden sebanyak 84 orang pasien rawat inap. Pengumpulan datanya dilakukan melalui wawancara langsung kepada reponden. Analisis data yang dilakukan adalah dengan menggunakan uji fisher exact test. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada hubungan yang bermakna antara kualitas pelayanan yaitu diantaranya reliability (kehandalan pelayanan), responsiveness (daya tanggap), assurance (jaminan pelayanan), emphaty (sikap petugas) dengan nilai P < 0,05 terhadap loyalitas pasien sedangkan tidak terdapat hubungan antara tangibel (bukti langsung) dengan nilai P > 0,05 terhadap loyalitas pasien di Rumah Sakit Ibu dan Anak Sitti Khadijah I Makassar Tahun 2016. Disarankan kepada rumah sakit supaya lebih meningkatkan kualitas pelayanan untuk memberikan persepsi yang baik bagi pasien untuk meningkatkan loyalitas pasien dalam menggunakan jasa kesehatan di Rumah Sakit Ibu dan Anak Sitti Khadijah I Makassar. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Loyalitas Pasien, Rawat Inap, Rumah sakit. SKRIPSI KES64 Repositori FKIK UINAM Perpustakaan FKIK UIN Alauddin Makassar SKRIPSI KES64 KES64 My Library KES64 HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN TERHADAP LOYALITAS PASIEN DI RAWAT INAP RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK SITTI KHADIJAH I MAKASSAR TAHUN 2016 616 2021-09-13 10:36:30 2021-09-13 10:38:58 machine generated